Na podstawie Ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014r. masz prawo odstąpienia od umowy.

Jeżeli zawarłeś umowę na odległość lub poza lokalem Sklepu, możesz w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować Sklep o swojej decyzji odstąpienia od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, tzn. wypełniając np. formularz, oraz wysłać go pocztą lub pocztą elektroniczną na adres Sklepu.

Masz obowiązek zwrócić towar do Sklepu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar powinien być w stanie nienaruszonym, w tym powinien być kompletny, w fabrycznym opakowaniu, nie może nosić śladów eksploatacji.   

Prawo odstąpienia nie przysługuje Ci  jeżeli towaru nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.     

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Pamiętaj, że to Ty ponosisz koszty odesłania towaru do sklepu, gdy odstąpisz od umowy.

W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Sklep sprawdzi stan przekazanego produktu.

W terminie do 14 dni od otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sklep dokona zwrotu wszystkich dokonanych przez Ciebie płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia towaru innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).

Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś, chyba że wyraźnie zgodziłeś  się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: fundacja@misje.kapucyni.pl lub telefonicznie: 12 623 60 50 wew. 132 lub 668 532 250. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.